Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Responsable del Tratamiento
lystramonivo, con domicilio en C. González del Valle, 3, 33003 Oviedo, Asturias, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Puede contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico info@lystramonivo.com o llamando al +34666709216 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
Datos de Contacto del Delegado de Protección de Datos
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos que supervisa el cumplimiento de la normativa. Puede contactar directamente con nuestro DPD en la dirección dpd@lystramonivo.com para cualquier cuestión específica sobre protección de datos.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes categorías de información personal cuando utiliza nuestros servicios de planificación presupuestaria. La recogida de estos datos nos permite ofrecer un servicio personalizado y mejorar continuamente nuestra plataforma.
Datos de identificación personal:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Fecha de nacimiento (para verificación de edad)
- Dirección postal completa
- Documento de identidad (DNI/NIE)
Información financiera y presupuestaria:
- Ingresos mensuales y anuales declarados
- Gastos categorizados por tipo
- Objetivos financieros a corto y largo plazo
- Preferencias de ahorro e inversión
- Historial de transacciones registradas en la plataforma
Datos técnicos y de navegación:
- Dirección IP y localización geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Navegador utilizado y versión
- Cookies y tecnologías similares
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Preferencias de configuración de la cuenta
También podemos recabar información de fuentes públicas o de terceros autorizados cuando sea necesario para verificar la identidad o prevenir actividades fraudulentas, siempre dentro del marco legal aplicable.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades, cada una con su base jurídica específica:
Prestación del Servicio Principal
Base jurídica: Ejecución del contrato. Procesamos sus datos financieros y de identificación para crear y mantener su perfil de planificación presupuestaria, generar informes personalizados, y proporcionar recomendaciones basadas en sus objetivos financieros específicos.
Comunicaciones de Servicio
Base jurídica: Ejecución del contrato e interés legítimo. Le enviamos notificaciones importantes sobre cambios en su cuenta, actualizaciones de seguridad, recordatorios de metas presupuestarias y comunicaciones relacionadas directamente con el servicio contratado.
Mejora y Desarrollo de Servicios
Base jurídica: Interés legítimo. Analizamos patrones de uso agregados y anonimizados para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, desarrollar nuevas características y optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento Legal
Base jurídica: Obligación legal. Conservamos cierta información para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y de prevención de blanqueo de capitales que nos impone la legislación española y europea.
Importante: Nunca utilizamos sus datos con fines de marketing directo sin su consentimiento explícito previo.
4. Sus Derechos como Interesado
Como titular de los datos personales, el RGPD le otorga una serie de derechos que puede ejercer en cualquier momento. A continuación detallamos cada derecho y cómo ejercerlo:
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo información sobre su origen, finalidades de tratamiento y destinatarios.
Derecho de Rectificación
Si detecta datos incorrectos o incompletos, puede solicitar su modificación o actualización de forma inmediata y gratuita.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento o considere que se procesan ilícitamente.
Derecho de Limitación
En determinadas circunstancias, puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos mientras se verifica su exactitud o legitimidad.
Derecho de Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente para marketing directo.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a info@lystramonivo.com adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, que puede prorrogarse otros 60 días en casos complejos.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica www.aepd.es o por correo postal en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
5. Seguridad y Conservación de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas de Seguridad Técnica
Nuestros servidores utilizan cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones, almacenamiento encriptado AES-256 para datos sensibles, y sistemas de autenticación multifactor para el acceso administrativo. Realizamos copias de seguridad cifradas diariamente y mantenemos registros de acceso detallados.
Medidas de Seguridad Organizativa
Solo el personal autorizado tiene acceso a sus datos personales y únicamente cuando sea necesario para cumplir con sus funciones. Todo nuestro personal ha firmado acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos.
Plazos de Conservación
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades que motivaron su recogida:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta abierta y hasta 2 años después del último acceso
- Datos financieros: 6 años desde la finalización del servicio (obligación fiscal)
- Registros de acceso: 2 años para fines de seguridad
- Comunicaciones de soporte: 3 años para resolución de incidencias
6. Transferencias Internacionales
En principio, todos sus datos se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del EEE.
Cuando sea necesario transferir datos a países terceros, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Normas corporativas vinculantes cuando proceda
- Códigos de conducta y mecanismos de certificación reconocidos
Puede solicitar información específica sobre las transferencias que afecten a sus datos contactando con nosotros a través de los medios indicados en esta política.
¿Necesita más información?
Estamos comprometidos con la transparencia y la protección de su privacidad. No dude en contactarnos para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales.